سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع عبر المتجر يتم وفقا لبنود خاصة وضعها المتجر وتتلخص في التالي:

للعميل الحق في طلب التعديل على الطلبيه خلال 24 ساعة من الطلب.

له حق الاستبدال خلال 7 ايام من الطلب والاسترجاع خلال ثلاثة فقط من ذلك.

فى حاله فتح المنتج وتعرضه لسوء الاستخدام  يقوم المتجر برفض الطلب.

 فى حال تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل يتطلب ارافق صورة التلف وكود المنتج للمتجر مع الفاتورة الشرائية وفي حال تأكد إدارة المتجر من ذلك يتم تعويض العميل بمنتج آخر بنفس المواصفات وبدون اى رسوم إعادة الشحن.

فى تأخر الاستلام ع الموعد المحدد في الفاتورة الشرائية يحق للعميل رفض الاستلام ويتم اعادة المنتج للمتجر بدون احتساب اي تكاليف شحن او توصيل.

يقوم مندوب الشحن بالاتصال بالعميل اكثر من مره وفى حال عدم القدرة على التواصل يتم اعادة المنتج للمتجر ومن ثم يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن والتوصيل.