سياسة التبديل و الاسترجاع

نشكركم لتسوقكم من متجرنا و نتمنى أن تكون خدماتنا و منتجاتنا قد حازت على رضاكم ، كما نعتذر إن بدر منا أي خطأ أو عيب في المنتجات أو وصفها أو شحنها .

قد يتغير رأي العميل في المنتج الذي اشتراه و يرغب في ترجيعه أو استبداله .

نحن نوفر لكم حق التبديل و الاسترجاع وفق البنود التالية :

1- أن يكون التبديل أو الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام البضاعة .

2- عند الرغبة في التبديل أو الاسترجاع يجب أن يكون المنتج و غلافه في حالته الأصلية و سليم من أي عيوب ، و يستثنى من ذلك العيوب الموجود في المنتج عند استلام السلعة إن وجدت .

3- عند الرغبة في التبديل أو الاسترجاع يتحمل الزبون إيصال السلعة أو السلع إلى مقرنا في الأحساء في جبل القارة السياحي و إن كلفه ذلك قيمة شحن فيتحمل قيمة الشحن أيضا .

4- إذا تم شحن الطلبية للزبون مع مندوب الشحن لكن الزبون لم يستلمها منه و تم إرجاع الشحنة لنا فإن المبلغ المسترجع للزبون هو قيمة الطلبية فقط دون مبلغ الشحن .

5- يجب إرفاق فاتورة الشراء عند استبدال أو استرجاع المنتجات (يمكن طباعة الفاتورة من المتجر).

6- تحسب قيمة السلعة المسترجعة أو المستبدلة بنفس قيمة الشراء مع مراعاة أوقات العروض و التخفيضات .